Los Hoteleros malinterpretan la industria del Spa

Sheila McCann, directora general del Spa de destino Chiva-Som de Tailandia, ha dicho que la mayoría de los hoteleros no entiende completamente la industria del Spa a causa de sus orígenes.

"La mayoría vienen a través de Alimentos y Bebidas o la división de las Habitaciones", dijo McCann hablando con Spa Handbook. "Ellos no toman suficientemente en serio los Spas como una operación que realmente alguna vez permita desarrollar todo su potencial de negocios, aunque, por suerte, este patrón está empezando a cambiar." 

McCann también dijo que tener a un especialista en Spa en un Hotel aporta una nueva dimensión de comprensión acerca de las necesidades emocionales de los clientes del hotel.

Por Tom Anstey